Bevor die erste Zeile Code geschrieben ist, heißt es zu wissen was genau der Kunde eigentlich erwartet. Die Anforderungen müssen feststehen. Doch wie findet man Anforderungen, bei denen Auftraggeber und Entwickler gleichermaßen klar ist, wie das Ergebnis auszusehen hat? Anhand von Beispielen und Best Practices möchten wir zeigen, wie ein Projektverlauf auf der Ebene der Kommunikation aussehen kann, damit Unklarheiten beseitigt sind und Risiken so klein wie möglich bleiben.